Hilfe für Händler

Der Marktplatz

Was ist unter dem Marktplatz zu verstehen?

Presendix betreibt eine Plattform in der Form eines elektronischen Marktplatzes, die zwecks Anbahnung eines Verkaufs von Produkten zwischen Ihnen und Käufern genutzt werden kann. Sie haben die Möglichkeit, ihre Produkte in Form von Geschenken den Käufern über die Plattform zu verkaufen.

 

Welche Vorteile bietet meine Präsenz auf dem Marktplatz?

Nutzen Sie die Möglichkeit auf diesem Marktplatz für Anlass-bedingte Produktangebote zur gezielten Kundenansprache. Bieten Sie Käufern eine Kombination Ihrer Artikel in Form von Geschenksets an und erhöhen Sie Ihren Umsatz pro Bestellung.

Erweitern Sie Ihre Kundenansprache durch den Marktplatz. Durch Value Added Services wie dem Angebot von Grußkarten, Geschenkverpackungen oder Einpackservices erhöhen Sie die Attraktivität Ihres Produktangebots.

Wir unterstützen Sie bei der Akquisition von Käufern sowie der Durchführung von Werbemaßnahmen. Und wir arbeiten für Sie an Lösungen für eine kundenfreundliche Zustellung der Produkte wie zum Wunschliefertermin oder der Taggleichen Lieferung.

 

Einlistung auf dem Marktplatz

Wie kann ich mich für den Verkauf von Produkten über den Marktplatz bewerben?

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Anfrage für einen Beitritt unter „Händler werden“ über unser Registrierungsformular. Wir prüfen Ihre Anfrage und setzen uns danach mit Ihnen in Verbindung. Gewerbetreibende mit Firmensitz in Deutschland können Händler bei Presendix werden, sofern Sie Geschenkservices anbieten, die unserem Konzept entsprechen.

 

Welche Art von Produkten kann ich auf dem Marktplatz verkaufen?

Die Produkte müssen einer der nachfolgenden Kategorien entsprechen:

Living, Fashion, Beauty, Gourmet und Freizeit. Einen vollständigen Überblick über die Kategorien erhalten Sie beim Aufruf der Galerie. 

Kontaktieren Sie uns gerne bei Fragen zu der Aufnahme weiterer Produktkategorien.

 

Wie werden die Produkte verwaltet?

Mit Einlistung auf dem Marktplatz erhalten Sie Zugang zu Ihrem eigenen Bereich in unserem Händlerbackend, über den Sie uns Ihren Produktkatalog bereitstellen. Sie verpflichten sich, den Produktkatalog während der gesamten Dauer der Einlistung aktuell zu halten. Sie stellen sicher, dass die auf dem Marktplatz angebotenen Produkte verfügbar sind und im Fall der Bestellung binnen der von Ihnen angegeben Fristen versandbereit vorrätig sind.

Sie haben auch die Möglichkeit, mit unserem Importsystem Artikeldaten in den Marktplatz hochzuladen. Damit ersparen wir Ihnen das mühsame und zeitaufwendige manuelle Anlegen von Produkten. So lassen sich unterschiedliche .csv Dateien importieren und dabei bei Bedarf auch Daten korrigieren oder anpassen. Abhängig von dem Aufwand für die einmalige Einrichtung flexibler Importregeln können für Sie zusätzliche Kosten entstehen.

 

Verkauf / Rücksendung / Widerruf

Wie läuft der Verkauf ab?

In der Bestellstrecke des Produktkatalogs kann das gewünschte Produkt vom Käufer ausgewählt werden. Unmittelbar nach der Auslösung der Bestellung durch den Käufer und unserer Bestätigung senden wir Ihnen eine Zusammenfassung der zu bearbeitenden Bestellung. Sie verpflichten sich nach Eingang der Bestellung, das Produkt in Einhaltung der von Ihnen genannten Frist eigenverantwortlich zu versenden.

 

Wie wird mir die Bestellung übermittelt?

Die Bestellung kann Ihnen für eine Bearbeitung auf unterschiedliche Art und Weise übermittelt werden. Bei geringem Transaktionsvolumen empfehlen wir Ihnen die Übertragungswege Browserdownload oder Versendung per E-Mail. Die Aktualisierung des Bestellstatus pflegen Sie in Ihrem Bereich unseres Händlerbackends. 

Bei hohem Transaktionsvolumen empfehlen wir Ihnen einen automatisierten Datenaustausch per FTP. Bei diesem Übertragungsweg wird für Sie ein eigenes Übertragungsprofil angelegt und das Übertagungsformat der Exportdatei auf Ihre Anforderungen angepasst. Die Aktualisierung des Bestellstatus erfolgt dann auf einem ähnlichen Weg. Für Sie wird ein eigenes Übertragungsprofil angelegt und das Übertagungsformat der Importdatei auf Ihre Anforderungen angepasst.

 

In welche Länder kann ich verkaufen?

Sie können in die Länder verkaufen, für die Sie von uns freigeschaltet wurden.

 

Wer übernimmt Rücksendungen?

Gemäß der Gesetzgebung hat jeder Käufer ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Der Käufer hat dabei für eine Rücksendung mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Bitten Sie den Käufer bei Bedarf, Ihr Produkt zurückzuschicken, sofern Sie den Versand schon vorgenommen haben. Nehmen Sie anschließend die Erstattung vor. Sie lassen uns eine Information über den Widerruf Ihres Käufers bzw. über Ihre Erstattung zukommen. Das sich aus dieser Erstattung ergebende Guthaben werden wir Ihnen gutschreiben oder überweisen.

 

Rechnung

Wie übermittle ich eine Rechnung an einen Käufer?

Die Rechnung für einen Käufer können Sie auf unterschiedliche Art und Weise übermitteln. Bei geringem Transaktionsvolumen empfehlen wir Ihnen den Übertragungsweg Versendung per E-Mail. Hier erstellen Sie die Rechnung in Ihrem Bereich unseres Händlerbackends und versenden diese an den Käufer per E-Mail. Die Rechnungen können Sie für eine Weiterverarbeitung in Ihrem System aus Ihrem Bereich in unserem Händlerbackend exportieren.

Bei hohem Transaktionsvolumen empfehlen wir Ihnen einen automatisierten Datenaustausch per FTP. Bei diesem Übertragungsweg wird für Sie ein eigenes Übertragungsprofil angelegt und das Übertagungsformat der Importdatei auf Ihre Anforderungen angepasst. Die Rechnung wird dann in Ihrem System erzeugt, in Ihren Bereich useres Händlerbackends per FTP übermittelt und anschließend vom Marktplatz per E-Mail an den Käufer versendet.

 

Bezahlung

Wie werde ich bezahlt?

Sie erteilen uns oder einen von uns autorisierten Dienstleister den Auftrag, den Betrag der vom Käufer auf dem Marktplatz gekauften Produkte in Ihrem Namen und in Ihrem Auftrag einzuziehen und direkt an Sie weiterzuleiten. Wir übermitteln Ihnen monatlich die Abrechnung der uns zahlbaren Vergütung für die Abwicklung der Transaktionen.

 

Qualität der Händler

Wie bewerten wir die Qualität der Händler?

Wir stützen uns auf verschiedene Indikatoren wie beispielsweise Bewertungen, Kommentare, Erstattungsraten, Lieferfristen und Beilegung von Streitigkeiten mit Käufern, um die Qualität der von Ihnen erbrachten Leistungen zu bewerten.


Wie erfolgen Bewertungen bei Presendix?

Käufer können auf dem Markplatz Händler und gekaufte Produkte bewerten, wie z.B. die Qualität eines bestellten Produkts oder die Zufriedenstellung in Bezug auf die Artikelbeschreibung. Käufer haben zudem die Möglichkeit anzugeben, ob sie ganz allgemein einen positiven, negativen oder eher neutralen Eindruck haben. Die abgegebenen Kommentare können nach Prüfung online auf den jeweiligen Artikelseiten eingesehen werden.

 

Was passiert im Fall von Streitigkeiten mit einem Käufer?

Wir übermitteln Ihnen Beanstandungen der Käufer. Im Streitfall zwischen Ihnen und einem Käufer empfehlen wir, den Käufer zunächst zu kontaktieren, um die Gründe für seine Unzufriedenheit zu erfahren und eine Lösung anzustreben. Meistens wird bei der ersten Kontaktaufnahme mit dem Käufer eine Lösung gefunden.