FAQ - häufig gestellte Fragen


Allgemeine Fragen

Fragen zu einer Bestellung

Fragen zur Zahlungsabwicklung

Fragen zu einer Lieferung

Fragen zur Rücksendung



Allgemeine Fragen

Wie funktioniert Presendix?

Presendix ist ein elektronischer Marktplatz, der Händlern den Verkauf eigener Produkte und Dienstleistungen erlaubt. Ihnen wird der Zugang zu dem umfangreichen Produktangebot dieser Händler und der Kauf dieser Produkte ermöglicht. In diesem Rahmen der direkt zwischen Ihnen und Händlern geschlossenen Kaufverträge tritt Presendix nicht in Erscheinung.

 

Was ist ein Händler?

Ein Händler ist ein von uns ausgesuchter Fachhändler, der auf unserer Internetseite seine eigenen Produkte verkauft. Mit unserem wachsenden Netzwerk an Händlern profitieren Sie von einer zunehmenden Produktauswahl. Zudem haben Sie die Möglichkeit, auch regionale und kleinere Händler kenn zu lernen.

 

Haben Händler dieselben AGB wie Presendix?

Jeder Händler hat seine eigenen AGB und sonstigen Regelungen. Presendix empfiehlt Ihnen dringend, die AGB und die sonstigen Regelungen der Händler zu lesen, bevor Sie bei einem Händler eine Bestellung aufgeben. Die AGB und sonstigen Regelungen bedürfen Ihrer Bestätigung, bevor Sie verbindlich bestellen.

 

Kann ich bei mehreren Händlern zeitgleich bestellen?

Sie haben die Möglichkeit, Artikel von verschiedenen Händlern in einer einzigen Bestellung zu kaufen. Sobald Sie Ihre Bestellung bezahlt haben, erhält jeder Händler eine Auflistung Ihrer Artikel für den Versand. Bitte beachten Sie, dass an jeden einzelnen Händler Lieferkosten gezahlt werden müssen.

 

Wen kontaktiere ich, wenn ich Fragen zu einem Produkt habe?

Kontaktieren Sie gerne den Händler direkt bei Fragen zu einem Produkt oder bei Problemen im Zusammenhang mit Bestellungen, um durch den Händler den bestmöglichen Service zu erhalten. Den Händler können Sie direkt über unsere Internetseite im Bereich Unsere Anbieter unter der jeweiligen Händlerseite unter der Option Kontakt benachrichtigen.Darüber hinaus können Sie ausgewählte Händler auch über Ihr Kundenkonto unter der Option Kontaktanfragen erreichen. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihrer Kontaktanfrage Ihre Bestellung zuzuweisen.

 

Wie kontaktiere ich einen Ansprechpartner bei Presendix?

Bei allgemeinen Fragen haben Sie die Möglichkeit, uns über unser Kontaktformular zu benachrichtigen, welches Sie über den Link Kontakt im Footer erreichen.

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Fragen zu einer Bestellung

Informationen zum Bestellvorgang finden Sie unter diesem Link Bestellvorgang >.

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Fragen zur Zahlungsabwicklung

Informationen zur Zahlungsabwicklung finden Sie unter diesem Link Zahlung >.

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Fragen zu einer Lieferung

Informationen zur Lieferung finden Sie unter diesem Link Lieferung >.

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Fragen zur Rücksendung

Informationen zur Rücksendung finden Sie unter diesem Link Rücksendung >.

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